Telegram est un outil de communication très puissant qui peut vous aider à améliorer votre entreprise et à faciliter la communication entre vous, vos employés et même vos clients. Dans cet article, nous vous expliquerons comment utiliser Telegram au sein de votre entreprise et de quelle manière cela pourrait vous être bénéfique.
Telegram est connu et apprécié dans les milieux professionnels pour son "instantanéité". Cette notion est un peu floue si vous n'avez jamais utilisé Telegram, mais l'application vous permet de très créer facilement créer des canaux, d'y publier du contenu et de notifier les membres à chaque message. Des bots et des scripts externes peuvent également facilement être lié, ce qui favorise la création d'applications textuelles
Canaux (Channels) = Groupe de personnes ou seul les administrateurs peuvent envoyer des messages
Il est également possible de créer des groupes, allant jusqu'à 200 000 membres. Telegram offre donc la possiblité de créer des communautés géantes, en offrant des fonctionnalités et des limites très supérieurs aux applications concurrentes.
Dans ce contexte ou l'information va très vite, il est important de poser en amont sa stratégie et les futurs process de communication Telegram
Pour répondre à une question importante afin de vous faire gagner du temps : Non, Telegram ne vous apportera aucun lead cold en créant un simple channel ou groupe. Telegram est intéressant pour convertir des leads récupérés depuis un autre canal et de les garder dans votre process bien huilé en amont.
1. Stratégies de ventes B2B & B2C Telegram en fonction de vos objectifs
Que vous souhaitiez vendre des produits physiques, des produits digitaux ou tout simplement créer une communauté autour de votre marque, plusieurs options sont possibles.
Ecommerce & produits physiques
Dans un premier temps, nous vous conseillons d'étudier l'option de créer un simple canal avec les actualités autours de votre boutique. Les promotions, les nouveaux produits, les ajouts de variantes ou les événements ! C'est une solution simple mais efficace : Vous fidéliserez les clients qui utilisent très majoritairement Telegram dans leurs quotidiens et cela ne vous prendra que très peu de temps à maintenir. Cette option est encore plus pertinente si votre boutique est une boutique international : Telegram est une solution très utilisée autour du globe.
Option plus complèxe : L'achat de vos produits directement depuis l'application ! Vous vous demandez peut être comment l'achats de biens est possible via une messagerie, mais l'équipe de Telegram à prévu les ressources pour. En premier, on retrouve : Telegram Payments ! Une API qui vous permet donc de construire un bot qui acceptera les paiements : core.telegram.org/bots/payments
Solution clés en main pour la vente B2C : Plusieurs solutions externes à Telegram vous permette de créer des bots facilement et de proposer in fine la vente de vos produits directement sur l'Application Telegram. Nous pensons notamment à : respond.io !
Vous pouvez également vendre depuis votre boutique Shopify sur Telegram facilement via une ou plusieurs apps, nous pouvons vous recommander Shopagram qui est plutôt stable et complète. Il existe aussi : Telegram & More de RoarTheme qui permet de discuter avec ses clients directement sur Telegram.
Produits digitaux
Telegram est axé rapidité et instanéité comme nous l'avons précisés plus haut, il est donc logique que les produits digitaux soient très populaires au sein de l'application. Vous retrouverez ci-dessous les grands axes stratégiques afin de développer / péréniser votre stratégie de ventes de produits dématérialisés. Suite à vos nombreux retours, nous avons décidé de publier un article qui pousse les explications plus loins : Comment vendre des produits digitaux sur Telegram ?